KOTA TANGERANG, Pelitabanten.com – PT Tangerang Nusantara Global (PT TNG), merespon aduan masyarakat Kota Tangerang melalui aplikasi Layanan Aspirasi Kotak Saran Anda (LAKSA). pada Rabu (21/12/2022).
Aduan tersebut terkait adanya sopir Bus Rapid Transit (BRT) Tangerang Ayo atau Bus Tayo enggan menerima penumpang.
Inspeksi mendadak (sidak) ini dilakukan di halte koridor tiga BRT yang dilaporkan, yaitu jurusan TangCity – CBD Ciledug.
“Hari ini, kami langsung melakukan sidak ke koridor tiga Bus Tayo yaitu Tang City – CBD Ciledug atas banyaknya pengaduan dari penumpang bahwa Bus Tayo tidak menerima penumpang,” kata Direktur Utama PT TNG, Edi Candra.
Menurutnya setelah dilakukan cek di lapangan, para sopir mengungkap ternyata bukan tidak mau mengangkut atau menerima penumpang tetapi karena tingginya jumlah penumpang saat ini.
“Jadi, bukan tidak mau mengangkut, tapi tidak terangkut dan harus menunggu bus selanjutnya. Bus Tayo ini juga, sudah memiliki head way atau waktu tiba selama 20 menit, dan para supir sudah mematuhi itu,” ungkap Edi.
Ia pun menjelaskan, Bus Tayo saat ini memang sedang digratiskan oleh Pemkot Tangerang hingga akhir bulan Desember ini.
Kata Edi, melanjutkan, tidak ada perbedaan pelayanan antara saat gratis dan berbayar. Jika memang didapati ada sopir yang tidak mau mengangkut penumpang, PT TNG akan langsung menindak tegas.
“Bus Tayo ini tidak ada perbedaan pelayanan meskipun sekarang sedang digratiskan,” ucapnya.
Lebih dalam ungkap Edi, hal ini merupakan upaya Pemerintah daerah membantu masyarakat agar ekonomi terus berjalan, di tengah pandemi ini dan tentunya untuk pengendalian inflasi.
“Maka, jika memang didapati ada sopir yang tidak ingin mengangkut penumpang di jam operasional, maka kami akan tindak tegas,” tuturnya.
Dengan tingginya antusiasme masyarakat dalan menggunakan Bus Tayo, Pihak PT TNG akan terus melakukan peningkatan pelayanan agar dapat melayani masyarakat Kota Tangerang dengan lebih baik lagi.
“Terima kasih kepada masyarakat Kota Tangerang yang sudah menggunakan Bus Tayo. Kami akan terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat Kota Tangerang dengan lebih baik lagi. Selain itu, kami juga menerima kritik, saran, serta masukan dari masyarakat Kota Tangerang,” tuturnya.
Selain itu, PT TNG juga akan mempersiapkan beberapa skema agar seluruh penumpang dapat tertampung oleh armada Bus Tayo, khususnya di koridor tiga.
Sebagai informasi tambahan, masyarakat Kota Tangerang dapat mengirimkan laporan maupun aduan pelayanan melalui aplikasi Tangerang LIVE dan pilih menu LAKSA. Aplikasi Tangerang LIVE ini dapat diunduh di Play Store dan App Store.
